TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA:


1.- Todos los productos tienen una garantía limitada por 11 meses, excepto si el fabricante del producto especifica un término diferente.
2.- Monitores, Impresoras, Discos Duros y Software que tenga defecto de fábrica serán regresados al fabricante para su revisión, Exmerc, no será responsable del tiempo que se tarde la reparación.
3.- Para hacer efectiva la garantía se debe presentar la factura original o nota de venta junto con el producto acompañado de los manuales, instructivos, cables y accesorios según sea el caso. No se aceptará el producto si no cumple estos requisitos.
4.- El tiempo de reparación y/o cambio no será mayor de 30 días, excepto los productos que indica el Punto 3.
5.- En caso de que el producto no presente fallas se hará un cargo de $250.00 + IVA (Dos Cientos Cincuenta Pesos), por cada producto entregado a revisión.
6.- En los productos LG, EPSON, SAMSUNG, AOC, H.P y BENQ, la garantía es directa con el fabricante.
7.- Los Discos Duros de laptop, productos LITEON y PIONEER, tiene 6 meses de garantía.
8.- Las fuentes de poder, teclados, bocinas, reguladores, NoBrake y mouse tienen 1 mes de garantía en Exmerc y lo demás con el fabricante.

LA GARANTIA SE INVALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
A).- Mal uso o no haber sido usado como señala los instructivos o si así lo indica nuestro departamento técnico.
B).- Cuando el producto resulte quemado a causa de cambios de corriente eléctrica por falta de regulador y/o tierra física.
C).- El producto ha sido abierto o tratado de reparar por personas ajenas a Exmerc México.
D).- El producto ha sufrido un deterioro esencial irreparable por parte del usuario.
E).- Si se han roto los sellos de garantía que identifican al producto (número de serie, números de identificación interna, etiquetas del proveedor y/o el fabricante). Muestran tachaduras, borraduras, intentos de alteración, rotas y/o incompletas.

DEVOLUCIONES:
1.- Se aceptará una devolución siempre y cuando:
A).- No ha sido usado el producto.
B).- Deberá venir en su empaque original y en condiciones de revenderse.
C).- La compra no exceda de 4 días a partir de la fecha de compra.
2.- Toda devolución, tendrá un cargo del 10 % sobre el valor del producto.
3.- En ningún caso se reembolsará efectivo, se hará una nota de crédito que podrá usar en la compra de cualquier artículo.
4.- No se aceptarán devoluciones de software y circuitos electrónicos (Chips).

Para cualquier duda, favor de contactarnos a:
Teléfono: 55-47445076 Opc.: 2
Correo: soporte@exmerc.com
Web: soporte.exmerc.com/open.php